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客户看不懂、问不到人，
再好的产品也很难往下谈。
MISI 把多语言官网、在线客服和企业知识库接在一起。
让买家少一道语言障碍，让团队少一次重复解释。
一次咨询，怎样变成下一次的经验
从看懂产品，到有人接住问题。
- 01
买家了解产品
多语言页面呈现规格、应用与合作条件。
- 02
用熟悉的语言问
结合已发布的企业知识回答常见问题。
- 03
关键事项交给人
报价、交期与定制需求，由团队核实。
- 04
好答案留下来
整理为候选知识，经审核后供后续问答参考。
把功能放进真实业务里
“这个型号，适合我们的产线吗？”
买家先在产品页查规格，再用熟悉的语言提问。客服从已发布的知识中提供参考；涉及非标改造、价格与交期，由团队核实后答复。
这次沟通里值得复用的答案，可以整理成候选知识，由你审核再发布。下一位客户问到同类问题时，团队就多了一份经过确认的资料。
先解决眼前的问题
从你的产品和团队出发，不从功能清单出发。
选一个目标市场
先确认主要客户用什么语言、采购时最关心什么。
整理一组核心产品
核实规格、应用与合作条件，做出可以对外展示的页面。
跑通一次客户咨询
检查问答、转人工、表单与跟进，明确谁来接住下一步。
用真实问题完善资料
审核知识候选、校对译文，再逐步扩展产品和语言范围。
准备合作前，先看这些
不需要先懂技术，先把业务问题带来。
聊一聊你的业务
你想让哪一类海外客户，
更容易找到你、理解你？
带上产品资料、现有网站或几个客户常问的问题。我们一起确认先做什么、怎样验收，再谈实施范围。
沟通我的网站需求